هنا بعض الأسئلة المتكررة من قبل الحجاج.
التسجيل والرسوم
س : ما طريق التسجيل في المسار الإلكتروني؟
ج : ينقسم التسجيل على خطوتين كالتالي:
الخطوة الأولى: التسجيل المبدئي:
خلال شهر رمضان – الموعد متغير بحسب اعلان وزارة الحج عبر موقعها الإلكتروني – تقوم وزارة الحج بالإعلان عن موعد الاطلاع على البرامج المتاحة وأسعار الباقات وتفاصيل الخدمات المقدمة من مقدمي الخدمة (الحملات) قبل البدء الفعلي للتسجيل، والهدف من هذه الخطوة هو تمكين الحاج من الاطلاع والمقارنة بين البرامج المتاحة وكذلك تتيح للحاج اختيار الباقة المناسبة له وادخال المعلومات الخاصة به وكذلك معلومات المرافقين إن وجدو واضافتها للمفضلة الخاصة به. كما تتيح هذه الخطوة للحاج سرعة التسجيل في وقت الاعلان عن مواعيد التسجيل الفعلية الواردة في الخطوة الثانية أدناه.
ونود التنويه بأن القيام بالتسجيل المبدئي وإضافة الباقة إلى المفضلة الخاصة بالحاج لا يعني بأي شكل من الأشكال ضمان الحصول على مقعد لدى الحملة ويلزم الحاج اتمام تسجيله عبر القيام بالخطوة الثانية
الخطوة الثانية: التسجيل الفعلي (النهائي):
في بداية شهر ذو القعدة تقوم الوزارة بفتح التسجيل الفعلي لحجاج الداخل عبر المسار الالكتروني لحجاج الداخل وذلك في تمام الساعة 8:00 صباحاً – الموعد متغير بحسب اعلان وزارة الحج عبر موقعها الإلكتروني – وهذه الخطوة هي الخطوة الفعلية لضمان المقعد في الحملة، والتي على إثرها تصدر وزارة الحج الفاتورة الخاصة بالخدمة المطلوبة ويقوم الحاج بسداد قيمة الخدمة المطلوبة ويتم اصدار تصريح الحج للمدخلة أسماؤهم.
س : هل التسجيل شاملة القيمة المضافة؟
ج : نعم، السعر المعروض في موقع المسار الإلكتروني لحجاج الداخل يشمل ضريبة القيمة المضافة.
س : كيف يتم التسجيل مع الحملة ودفع الرسوم المطلوبة؟
ج : ان اكمال إجراءات التسجيل المتمثلة بإكمال البيانات ودفع الرسوم سوف تتم من خلال موقع وزارة الحج:
س : كم رسوم الحج لهذا العام؟
ج : تقرر الرسوم في العادة من قبل وزارة الحج ومن خلال الموقع عند التسجيل.
اما بالنسبة للرسوم الخاصة ذات العلاقة بالغرف المفردة والثنائية وجناح الواحة فيرجى الاتصال بالمكتب بعد اتمام دفع رسوم الحج للوزارة.
س : في حالة عدم تمكني من الحج وأود الانسحاب هل ترجع لي الرسوم التي دفعتها؟
ج : إلغاء التصريح و استرداد الرسوم عن طريق الوزاره فنرجوا التواصل معها، وزيارة الأحوال المدنية لالغاء التصريح في حال تم إصداره.
المستندات المطلوبة
س : ما هي الإثباتات الشخصية المطلوبة عند السفر للحج؟
ج : بطاقة الأحوال أو العائلة للمواطنين وإقامة سارية المفعول للمقيمين. أحرص أن تكون خارج حقيبة الملابس لإبرازها في المطار ونقاط التفتيش.
تصريح الحج
س : من يتكفل استخراج التصاريح؟
ج : الحملة تقوم بطباعة التصاريح من موقع الوزارة المخصص لذلك لإبرازها لنقاط التفتيش عند دخول مكة، كذلك يستطيع الحاج طباعة التصاريح الخاصة به عند الحاجة من خلال موقع “ابشر”.
س : هل يستطيع الحاج استلام تصريح الحج الخاص به إذا أراد ان يلتحق بالحملة بأوقات متأخرة في مكة اذا لم يستطع الحصول عليه من خلال “ابشر”؟
ج : نعم يستطيع ذلك.
س : في حالة عدم تمكني من الحج وقد تم اصدار تصريح الحج، هل يمكنني إلغاؤه ام الحملة هي التي تلغيه؟ وماذا عن الرسوم، هل ترجع لي؟
ج : إلغاء التصريح و استرداد الرسوم عن طريق الوزارة فنرجوا التواصل معها، وزيارة الأحوال المدنية لالغاء التصريح.
السكن
س : اين سيكون موقع السكن في مكة المكرمة؟
ج : السكن في حي النسيم
س : ما نوع السكن المقدم من الحملة؟
ج : سكن الحملة في كل من مكة ومنى وعرفة يلخص كما يلي:
مكة: مبنى متعدد الادوار مكون من شقق وغرف نوم مشتركة وصالات جلوس وصالات طعام لكل من الرجال والنساء. وقد قُسمت الشقق في كل من قسمي الرجال والنساء إلى أقسام بعدد المجموعات/الحافلات بحيث يخصص كل قسم لحجاج كل مجموعة/حافلة.
منى: خيام توفر من قبل الحكومة، وهي عبارة عن خيام مكيفه ومفتوحة على بعضها البعض لكل من الرجال والنساء وهي مخصصة للحجاج أثناء المكث في منى. المخيم مقسم الى مجموعات حسب الحافلات ومزود بفراش لكل حاج وحاجة (صوفابد ولحاف وبطانية ومخدة) حين المكث ليلة 11و12 ذو الحجة.
عرفات: مخيم تقيمه الحملة، مكيف (فريون) وبه الخدمات الضرورية من دورات مياه وفرش، وكذلك فراش (صوفابد ولحاف وبطانية ومخدة) لكل حاج وحاجة عند المبيت ليلة التاسع من ذي الحجة في عرفات.
ملاحظة: توفر الحملة أسرة للنوم في الغرف (مرتبة، شرشف، بطانية، مخدة) لجميع الحجاج وفرش أخرى في مخيم منى وعرفات ولذلك يرجى من الحجاج عدم جلب فرشهم معهم.
س : إذا رغبت اثناء الحج تغير غرفتي الى ثنائية او جناح هل ممكن ذلك؟
ج : نعم تستطيع إذا توفرت الغرفة المطلوبة.
س : هل أستطيع اختيار الرفقاء في الغرفة او تغير غرفتي مع مجموعة اخرى؟
ج : من خلال استمارة التسجيل تستطيع ان تختار من تحب ان يرافقك بالحافلة والغرفة، اما إذا كان طلب التغيير متأخرا، أي بعد التوزيع النهائي فالإمكانية مرتبطة بتوفر الاماكن.
س : ما الذي يميز الأجنحة عن بقية الغرف؟
ج : توفر الخصوصية وتكون أكثر اريحية، بحيث يكون اهلك معك في نفس الغرفة، سرير مزدوج، دولاب وتسريحة بالغرفة، ثلاجة، تليفون للاتصال الداخلي، حمام خاص بالإضافة الى بوفية شاي ومرطبات على مدار الساعة في مدخل الواحة.
تنويه: جميع الأمور الأخرى من تنقل وأكل وخلافه سيكون مع الحجاج بالإضافة الى ان هذه الخدمة مقتصرة على مقر السكن بمكة، اما بقية المشاعر، عرفة ومزدلفة ومنى فهي كذلك مع الحجاج.
س : هل بالإمكان ان يكون السكن في مكة بغرفة خاصة انا وعائلتي؟
ج : نعم بالإمكان ذلك، الا ان العدد محدود والاولوية لمن يطلب أولا. فيرجى من له الرغبة في ذلك، تقديم الطلب الى مكتب الحملة.
س : إذا رغبت بغرفة ثنائية مع اهلي، هل هذا ميسر؟
ج : غرف الواحة تفي بهذا الغرض، لان الثنائية اما ان تكون عند غرف الرجال او غرف النساء ولذلك لا تكون الا لرجلين في مكان الرجال او لامرأتين في أماكن النساء.
س : هل مقر النساء منفصل عن الرجال؟
ج : النساء مخصص لهن ادوار منفصلة وبمصاعد ايضاً مخصصة لأدوار النساء وهناك ادوار خاصة للرجال وبمصاعد مختلفة ومخصصة للرجال.
الخدمات الطبية
س : ما الخدمات الطبية المقدمة للحجاج؟
ج : توجد عيادة اسعاف اولي للرجال واخري للنساء في مقرات الحملة وسيرافق الحملة طبيب وطبيبة وممرض وممرضة لتقديم الخدمات الطبية.
س : هل يحتاج الحاج لأي تطعيمات قبل رحلة الحج؟
ج : نعم مطلوب من الحاج التطعيم ضد الحمى الشوكية (اللقاح الرباعي) والانفلونزا، وينصح طبيب الحملة بأن يكون التطعيم على الأقل قبل اسبوعين من الذهاب الى الحج.
س : هل توفر الحملة ثلاجات في الغرف لحفظ الادوية؟
ج : لا تتوفر الثلاجات داخل الغرف الا في الأجنحة، الا ان ثلاجات الماء المتوفرة للحجاج والقريبة من غرف النوم، يمكن استخدامها لهذا الغرض.
الخدمات العامة
س : هل تقدم الحملة خدمة تأمين النقود والبطاقات الرسمية؟
ج : نعم، توفر الحملة خدمة ” صندوق الأمانات ” في مقر الحملة في مكة بقسم الرجال فقط لتمكين الحجاج من تأمين نقودهم وأوراقهم الرسمية كبطاقات إثبات الشخصية في اوقات صباحية ومسائية محددة. ننصح بعدم حمل او جلب المقتنيات الثمينة كالمجوهرات او الذهب او الساعات الثمينة.
س : هل ستوفر الحملة خدمة غسل الثياب؟
ج : تتعاقد الحملة مع إحدى مغاسل الثياب في مكة المكرمة لتقديم الخدمة اليومية لغسل الثياب في قسم الرجال فقط بأسعار مقبولة للحجاج. أما إذا ما أرادت إحدى الأخوات غسيل ثيابها فسيكون عن طريق محارمها.
س : ما طريقة شحن العفش من الدمام الى مكة المكرمة؟
ج : سوف تتولى الحملة شحن العفش الى مقر السكن بمكة، لمن أراد ان يشحن عفشه مع الحملة، بحيث يجد الحاج/الحاجة حقائبهم في الغرف المخصصة للهم عند وصولهم. تسلم الحقائب الى مكتب الحملة في الدمام ويعلم العفش ببطاقة تعريفية للحاج/الحاجة ويرسل بالشاحنة الى مكة. تاريخ تحرك الشاحنة من الدمام سوف يعلن للحجاج في أواخر ذي القعدة. وتشجع ادارة الحملة جميع الحجاج على شحن عفشهم بشاحنة الحملة لتسهيل الحركة في المطارات.
الوجبات الغذائية والسقاية
س : ما هي الوجبات الغذائية التي توفرها الحملة؟
ج : تقدم الحملة ثلاث وجبات غذائية على نظام البوفيه. اما المرطبات الباردة والشاي والقهوة العربية والتمر والشابورة والفواكه فستكون متوفرة على مدار الساعة.
المواصلات
س : ما هي وسيلة المواصلات التي سنتنقل بها بين المشاعر ومن المطار الى مكة؟
ج : ستكون معظم التنقلات بواسطة حافلات وسيستخدم القطار للتنقل الى مزدلفة في النفرة وايام التشريق الى منى. ملاحظة: الحافلات مكيفة مزودة بالماء والمرطبات الباردة ودورة مياه وقد خصص القسم الأمامي من الحافلة للرجال والقسم الخلفي للنساء.
س : هل توفر الحملة مواصلات للحجاج لأداء الصلوات في الحرم؟
ج : الحرم خلال فترة الحج عادة ما يكون مكتظ بالمصلين وغالباً ما تكون الطرقات المؤدية من والى الحرم مزدحمة بحيث يصعب الوصول للحرم واداء الصلاة فيه وعلى ذلك لا توفر الحملة حافلات لهذا الغرض لما له أثر في ارباك البرنامج اليومي وإرهاق للحاج او الحاجة.
س : هل رحلة الطائرة من الدمام الى جدة ام الطائف؟
ج : رحلة الطائرة لرحلة الحج تنطلق من الدمام الى جدة.
س : كيف اعلم عن وقت الطائرة؟
ج : سوف يقوم مكتب الاستقبال في الحملة بإخبار الحجاج عن موعد السفر بالاتصال الهاتفي او من خلال الرسائل النصية او الوتساب. ونؤكد هنا على ضرورة تسجيل رقم جوال الحاج او الحاجة الصحيحين لدي الحملة حتى نتمكن من التواصل على الرقم الصحيح.
س : اثناء التنقل في الحافلة، هل اهلي معي في نفس الحافلة وهل المقاعد موزعة بحيث يكون اهلي بقربي ام فيه حافلة أخرى خاصة بالنساء؟
ج : تراعي الحملة عند توزيع الحجاج على الحافلات بان يكون الحاج مع محارمه في نفس الحافلة، وقد خصص القسم الأمامي من الحافلة للرجال والقسم الخلفي للنساء. اما خلال التنقل بالقطار بين المشاعر فالحاج ومحارمه يجلسوا كمجموعة جنب بعض.
س : هل يوجد حمام بالحافلة؟
ج : نعم، يوجد حمام في كل حافلة؟
س : هل فيه ترتيب معين بالنسبة لعفش الحجاج؟
ج : سوف تتولى الحملة شحن العفش الى مقر السكن بمكة لمن أراد ان يشحن عفشه مع الحملة، بحيث يجد الحاج/الحاجة حقائبهم في الغرف المخصصة للهم. تاريخ تحرك الشاحنة من الدمام سوف يعلن للحجاج في أواخر ذي القعدة. ونود ان نرعي اهتمامكم بان ادارة الحملة تشجع جميع الحجاج على شحن عفشهم مع الحملة لتسهيل الحركة في المطارات.
الكراسي المتحركة
س : هل توفر الحملة كراسي متحركة للحجاج؟
ج : توفر الحملة كراسي متحركة للحجاج للحالات الطارئة. اما الحاج الذي لا يستطيع المشي مسافات طويلة الا بالكرسي المتحرك، فيجب جلب كرسيه معه.
س : وهل توفر الحملة عمالة لدفع الكراسي المتحركة؟
ج : دفع الكراسي المتحركة وتحميلها وتنزيلها من الحافلة من مسؤولية الحاج ومرافقيه.
البرنامج اليومي
س : هل يوجد برنامج يومي للحج؟
ج : نعم يوجد برنامج معد للفعاليات اليومية، يوضح مواعيد الصلوات والمحاضرات والوجبات والتنقلات ووقت النوم، ويعرض البرنامج من خلال شاشات في قسمي الرجال والنساء. يرجى من الحجاج الاطلاع عليه دوماً والالتزام به والاستعداد لكل فعالية في البرنامج بوقت مبكر.
س : هل بالإمكان ان اطلع على برنامج الحملة قبل التسجيل النهائي؟
ج : بكل تأكيد، يمكنك الدخول الى موقع الحملة للاطلاع على برنامج الحملة للسنة عند تأكيد رؤية دخول شهر ذي الحجة وكذلك سوف يرسل للحجاج عن طريق وتساب الحملة.
المشاعر
س : هل هناك مبيت في مزدلفة؟
ج : الحملة لا تمكث في مزدلفة حتى الاسفار، بل تنطلق من مزدلفة بعد منتصف الليل للتوجه الى الحرم لاداء طواف الافاضة.
س : هل سنمكث اثناء الليل في ايام التشريق في منى؟
ج : نعم ستمكث الحملة ليلتي 11 و12 في منى من بعد العشاء الى قبيل صلاة الفجر.
س : متى وقت رمي الجمرات؟
ج : اول أيام التشريق ليلا وثاني أيام التشريق عصرا.
س : إذا رغبت البقاء مع اهلي في منى، هل تسمح الحملة بذلك وهل تقدم جميع الخدمات لنا كالأكل والسقاية؟
ج : الحملة تقدم خدماتها ضمن برنامجها المحدد، اما إذا رغب الحاج البقاء مع اهله خارج برنامج الحملة، فلا تمانع الحملة اختياره، الا انها لا تشجعه، لان بقاءه سوف يكون على مسؤوليته الخاصة من جميع النواحي من توفير الاكل والشرب وغير ذلك من الاحتياجات.
الهدي والاضاحي
س : هل التسجيل يشمل قيمة الهدي؟
ج : التسجيل لا يشمل قيمة الهدي إلا في حال تم اضافه الخدمه عند التسجيل بالبرنامج.
س : هل يمكنني دفع قيمة الهدي مع اجراءات الحجز اول ذي القعده؟
ج : نعم يمكنك ذلك بإختيار الخدمه الإضافيه عند التسجيل وتضاف قيمتها مع قيمه الحجز من خلال البرنامج الخاص بوزارة الحج.
س : ما هي طريقة الدفع للهدي؟
ج : بإمكان الحاج شراء كوبونات من مشروع اضاحي على الموقع https://www.adahi.org وكذلك بإمكان الحاج الدفع للهدي والاضحية عن طريق مصرف الراجحي.
أخرى
س : هل الحملة متعجلة ام متأخرة؟
ج : الحملة متعجلة الا انها تمكث في مكة حتى اليوم الثالث عشر انتظاراً لموعد الرحلة.
س : هل توجد شبكة عنكبوتية (انترنت) في العمارة؟
ج : نعم، الا انها ضعيفة جدا وخاصة في موسم الحج، لذا ينصح الحجاج بعدم الاعتماد عليها
س : من سيرافق الحملة من المشايخ خلال رحلة الحج؟
ج : سيرافق الحملة عدد من المشايخ وطلبة العلم وسيكون أحد هؤلاء المشايخ المسؤول عن الإفتاء في الحملة ليتولى الإجابة على استفسارات الحجاج.